Ultimo aggiornamento: 19 settembre 2026 (2026-09-19)
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo del sito disciplinano l’uso dello store online Ritmo Iberico Chitarre e Percussioni, accessibile al dominio ritmochitarre.shop, e gli acquisti effettuati tramite lo stesso.
1. Chi siamo: negozio, dominio e società operativa
Ritmo Iberico Chitarre e Percussioni è un negozio indipendente specializzato in chitarre classiche iberiche e percussioni latine, attivo dal 2018, con sede in Via dei Liutai 24, 40121 Bologna BO, Italia.
Il negozio online è gestito e amministrato in qualità di titolare operativo da Euterpe Gestione Culturale S.r.l., società operativa italiana che gestisce attività di selezione, distribuzione e assistenza per strumenti musicali specialistici.
Euterpe Gestione Culturale S.r.l. cura catalogo, ordini e servizio clienti ed è responsabile di:
- coordinamento operativo del negozio e dei flussi di ordine e magazzino;
- selezione dell’assortimento e verifica delle schede informative;
- gestione del servizio clienti e delle procedure di garanzia e reso secondo le policy dichiarate.
Siamo un rivenditore indipendente multimarca. Permettiamo di confrontare prima dell’acquisto marchi quali Ortega Guitars, Latin Percussion e Alhambra Guitarras. Non siamo il sito ufficiale di tali marchi né siamo presentati come tale: i marchi citati appartengono ai rispettivi titolari.
2. Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano a ogni visita, consultazione e acquisto su ritmochitarre.shop. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente queste condizioni, oltre alle informative su spedizioni, resi, garanzia e privacy richiamate nel sito.
Forniamo supporto chiaro prima e dopo l’ordine, con informazioni trasparenti su disponibilità e consegna.
3. Utilizzo del sito e requisiti del cliente
Per acquistare è necessario:
- avere capacità giuridica di concludere contratti;
- se minorenne, agire con consenso e sotto supervisione di un genitore o tutore legale;
- fornire dati anagrafici, di contatto, di spedizione e di fatturazione veritieri, completi e aggiornati;
- utilizzare il sito solo per finalità lecite e personali o professionali coerenti con l’acquisto di strumenti musicali.
4. Account
Ove disponibile la registrazione dell’account, il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le attività svolte tramite il proprio account. In caso di uso non autorizzato o violazione della sicurezza, è tenuto a informarci tempestivamente. Ci riserviamo di sospendere o chiudere account in caso di dati falsi, abusi o violazioni delle presenti condizioni.
5. Catalogo e informazioni sui prodotti
Il catalogo comprende una selezione specialistica di chitarre classiche iberiche e percussioni latine. Ogni scheda è verificata per corrispondenza tra descrizione, specifiche fornite dal produttore e contenuto della confezione prima della pubblicazione.
Immagini, descrizioni, pesi, dimensioni, finiture e disponibilità hanno scopo illustrativo e informativo. Lievi differenze di venatura del legno, colore o finitura sono normali negli strumenti musicali e non costituiscono difformità, salvo quanto espressamente garantito nella scheda prodotto.
La disponibilità indicata è aggiornata in base ai flussi di magazzino; in caso di esaurimento sopravvenuto dopo l’ordine, informeremo il cliente proponendo attesa, sostituzione con articolo equivalente previo consenso, oppure rimborso integrale.
6. Prezzi, promozioni e codice SAVE15
Tutti i prezzi sono espressi in EUR, comprensivi di IVA ove dovuta, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o al checkout. Le spese di spedizione sono mostrate separatamente prima del pagamento.
I prezzi possono variare in base a disponibilità, costi di approvvigionamento e durata delle campagne promozionali. Il risparmio offerto deriva dal nostro modello operativo: acquisto programmato in volumi concentrati su poche famiglie di prodotto, magazzino unico con gestione snella, vendita prevalentemente online senza rete di punti fisici e automazione amministrativa. Tale efficienza ci consente prezzi competitivi e campagne periodiche, senza modificare identità, provenienza o controlli dei prodotti.
Le iniziative promozionali sono finanziate con margini concordati con i fornitori e con budget promozionali stagionali propri, senza alterare l’origine dei prodotti.
Codice SAVE15: inserisci SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. L’idoneità del coupon segue esclusivamente le regole mostrate al checkout: il codice si applica solo agli articoli idonei secondo le regole mostrate al checkout e non è cumulabile salvo diversa indicazione della campagna.
7. Ordini e conclusione del contratto
La procedura d’ordine prevede: selezione dei prodotti, verifica di carrello e idoneità di eventuali codici, inserimento dei dati di spedizione e fatturazione, scelta del pagamento e conferma finale.
L’invio dell’ordine costituisce proposta d’acquisto. Il contratto si conclude con la nostra conferma d’ordine inviata via email. Ci riserviamo di non accettare o annullare ordini in caso di errori evidenti di prezzo o scheda, indisponibilità, sospetto di frode o violazione delle presenti condizioni, con rimborso integrale di quanto eventualmente già addebitato.
8. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal.
L’addebito avviene secondo le regole del metodo scelto al momento della conferma. In caso di mancata autorizzazione o storno, l’ordine potrà essere sospeso o annullato. Adottiamo controlli antifrode; potremo richiedere verifiche aggiuntive per tutelare il cliente e il negozio.
9. Spedizioni e consegna
Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €. La spedizione standard costa 8,00 €.
I tempi e le modalità di consegna sono indicati al checkout e nella conferma d’ordine. Le informazioni su disponibilità e consegna sono fornite in modo trasparente prima della conferma.
Al ricevimento consigliamo di verificare imballo, sigilli, numero di serie ove presente e corrispondenza con l’ordine, e di segnalare entro poche ore eventuali danni da trasporto con foto. In caso di anomalia conserveremo foto interna e documentazione per la gestione della pratica.
10. Diritto di recesso, resi e rimborsi
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna.
Per esercitare il reso entro 30 giorni dalla consegna, il prodotto deve essere restituito integro, completo di accessori e materiali originali, preferibilmente nell’imballo originale. Fornire numero d’ordine, motivazione e, se possibile, foto dello stato del prodotto facilita una gestione rapida.
Dopo la presa in carico, verifichiamo lo stato del reso e procediamo a rimborso, sostituzione o ripristino secondo la policy applicabile. I rimborsi sono emessi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo, al netto di eventuali esclusioni indicate al checkout o nella scheda prodotto per articoli idonei.
11. Garanzia e conformità
La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell’assistenza, in conformità alla normativa italiana ed europea applicabile ai beni di consumo.
In caso di difetto o difformità, contattaci fornendo numero d’ordine e data di consegna, descrizione dettagliata della difformità e foto e video chiari di prodotto, etichette ed eventuale imballo.
12. Autenticità, qualità e gestione delle segnalazioni
Ci impegniamo a fornire esclusivamente articoli originali dei marchi in assortimento, nuovi e accompagnati dai materiali previsti dal produttore. L’approvvigionamento avviene esclusivamente tramite canali distributivi autorizzati, con documentazione di filiera conservata per ogni lotto ricevuto.
Applichiamo un doppio controllo in ingresso e prima della spedizione su imballo, integrità, accordatura di massima e funzionalità delle parti mobili, con foto interna in caso di anomalia.
Se segnali un dubbio fondato sull’originalità o sulla qualità, il nostro processo prevede:
- presa in carico da parte del reparto dedicato con conferma di ricezione;
- confronto con documentazione di lotto, foto di controllo e specifiche del produttore;
- coinvolgimento del fornitore autorizzato quando necessario per accertamento tecnico.
In caso di dubbio fondato sull’originalità, garantiamo verifica documentale completa e, se confermata la non conformità, sostituzione o rimborso integrale senza costi aggiuntivi per il cliente. Garantiamo risposta motivata con soluzione proposta, privilegiando ripristino, sostituzione o rimborso secondo la policy di reso applicabile. La titolarità della risoluzione è del reparto qualità coordinato dal servizio clienti.
13. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito — testi, immagini, loghi del negozio, grafiche, schede e layout — sono protetti dal diritto d’autore e dagli altri diritti di proprietà intellettuale del negozio, della società operativa o dei rispettivi licenzianti. I marchi di terzi citati per descrivere i prodotti restano di proprietà dei rispettivi titolari.
È vietata la riproduzione, distribuzione o riutilizzo commerciale dei contenuti senza autorizzazione scritta, salvo quanto necessario per consultare il sito ed effettuare acquisti.
14. Uso consentito e divieti
È vietato:
- utilizzare il sito per attività illecite, fraudolente o lesive di diritti di terzi;
- tentare accessi non autorizzati, introdurre malware, effettuare scraping massivo o interferire con il funzionamento del sito;
- fornire informazioni false in fase d’ordine, reso o reclamo;
- abusare di codici promozionali, resi o assistenza.
Ci riserviamo di limitare o interrompere l’accesso in caso di violazioni.
15. Disponibilità del servizio ed esoneri di responsabilità
Ci adoperiamo per garantire continuità e accuratezza del servizio, ma non garantiamo che il sito sia sempre ininterrotto, privo di errori o completamente sicuro. Nei limiti consentiti dalla legge, escludiamo responsabilità per danni indiretti, mancati guadagni o disservizi derivanti da cause tecniche, manutenzione o forza maggiore.
Nulla nelle presenti condizioni limita i diritti inderogabili del consumatore né la responsabilità per dolo o colpa grave ove prevista dalla legge applicabile.
16. Limitazione di responsabilità
Fatti salvi i diritti inderogabili, la nostra responsabilità complessiva per ciascun ordine è limitata al valore pagato per quell’ordine. Per strumenti musicali, restano ferme le tutele di garanzia legale e la procedura di verifica e rimedio descritta sopra.
17. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, in coerenza con la sede del negozio in Bologna, Italia, e dalla normativa europea a tutela dei consumatori ove applicabile. Per le controversie con consumatori si applica il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore; per clienti professionali, il foro competente è quello di Bologna, salvo diversa previsione inderogabile.
Resta salva la possibilità di ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) e agli organismi di mediazione competenti.
18. Modifiche alle condizioni
Potremo aggiornare periodicamente le presenti condizioni per adeguamenti normativi, operativi o commerciali. La versione vigente è quella pubblicata su questa pagina alla data dell’ordine, con data di ultimo aggiornamento indicata in testa. Le modifiche non avranno effetto retroattivo sugli ordini già conclusi.
19. Contatti e assistenza
Assistenza clienti generale
L’assistenza clienti è disponibile via email all’indirizzo support@ritmochitarre.shop. Il servizio si occupa di smistamento generale delle richieste, primo orientamento all’acquisto, aggiornamenti su stato ordine e informazioni operative di base.
Orari: Lunedì–Venerdì 9:00–17:30, Sabato 9:30–12:30, Ora dell’Europa centrale (Roma). I messaggi ricevuti fuori orario vengono accodati e presi in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo. Prima risposta entro un giorno lavorativo. Per aiutarci, indica numero d’ordine se già effettuato e descrizione sintetica della richiesta.
In caso di necessità, la pratica è inoltrata al reparto specialistico competente con supervisione del coordinatore del servizio clienti.
Ufficio legale e privacy
Per informazioni su condizioni contrattuali, privacy e gestione dei dati, reclami formali e richieste relative ai diritti dell’interessato, scrivi a privacy-diritti@ritmochitarre.shop. La richiesta viene protocollata in modo riservato e istruita con risposta motivata e riferimenti alle informative vigenti, con supervisione del referente legale interno. Prima risposta entro due giorni lavorativi. Indica i dati identificativi essenziali per riscontro e l’oggetto chiaro della richiesta o del reclamo.