Siamo un negozio indipendente multimarca attivo dal 2018, con sede in Via dei Liutai 24, 40121 Bologna BO, Italia. Nasciamo dall’esperienza di tecnici, musicisti ed educatori, con laboratorio di controllo e magazzino centralizzato in Italia. Non siamo il negozio ufficiale di alcun marchio: ti aiutiamo a confrontare più brand prima dell’acquisto, con informazioni trasparenti su disponibilità e consegna.

Ci occupiamo di chitarre classiche di tradizione iberica e percussioni di origine latina per studio, didattica e palco. In assortimento trovi Ortega Guitars, Latin Percussion e Alhambra Guitarras. Offriamo competenza pratica su liuteria classica, setup di base e manutenzione delle percussioni, con guide concrete e controlli pre-spedizione.

Lavoriamo con un assortimento ristretto e comparabile, scelto per suonabilità, stabilità costruttiva e reperibilità dei ricambi. Ogni scheda è verificata per corrispondenza tra descrizione, specifiche fornite dal produttore e contenuto della confezione prima della pubblicazione. La rotazione del catalogo si basa sui riscontri d’uso dei clienti, per ridurre cambi e resi.

Il risparmio deriva dal nostro modello operativo e viene trasferito nei prezzi di listino e nelle campagne periodiche. Acquistiamo in modo programmato in volumi concentrati su poche famiglie di prodotto, lavoriamo con magazzino unico e gestione snella degli ordini e vendiamo prevalentemente online, senza rete di punti fisici. Ottimizziamo trasporti in entrata, imballi e attività amministrative. Il prezzo conveniente non modifica identità, provenienza o controlli: ogni articolo segue lo stesso percorso di verifica prima della spedizione.

I prezzi possono variare in base a disponibilità, costi di approvvigionamento e durata delle campagne. Le iniziative promozionali sono finanziate con margini concordati con i fornitori e con budget promozionali stagionali propri, senza alterare l’origine dei prodotti. Per questo la profondità dello sconto può essere diversa tra modelli e periodi.

Con il codice SAVE15 ottieni il 15% di sconto sugli articoli idonei. Inseriscilo al checkout nell’apposito campo: lo sconto si applica solo agli articoli idonei secondo le regole mostrate al checkout. Se un articolo non è idoneo, il checkout lo indica chiaramente prima del pagamento. Per dubbi sull’idoneità scrivi a support@ritmochitarre.shop indicando i modelli confrontati.

Sì. Forniamo esclusivamente articoli originali dei marchi in assortimento, nuovi e accompagnati dai materiali previsti dal produttore. Ci approvvigioniamo solo tramite canali distributivi autorizzati, con documentazione di filiera conservata per ogni lotto ricevuto.

Effettuiamo un doppio controllo in ingresso e prima della spedizione su imballo, integrità, accordatura di massima e funzionalità delle parti mobili, con foto interna in caso di anomalia. Al ricevimento ti consigliamo di verificare imballo, sigilli, numero di serie ove presente e corrispondenza con l’ordine, e di segnalare entro poche ore eventuali danni da trasporto con foto.

Scrivi a controllo-qualita@ritmochitarre.shop indicando numero d’ordine e data di consegna, descrizione dettagliata della difformità e foto e video chiari di prodotto, etichette ed eventuale imballo, conservando prove d’acquisto. Apriamo un fascicolo di verifica, confrontiamo documentazione di lotto, foto di controllo e specifiche del produttore e coinvolgiamo il fornitore autorizzato quando serve. In caso di dubbio fondato sull’originalità, garantiamo verifica documentale completa e, se confermata la non conformità, sostituzione o rimborso integrale senza costi aggiuntivi. Riceverai risposta motivata con soluzione proposta, privilegiando ripristino, sostituzione o rimborso secondo la policy di reso applicabile.

La spedizione standard costa 8,00 € ed è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. Prepariamo i colli con imballi ottimizzati per strumenti e percussioni e forniamo il tracciamento appena disponibile. Per assistenza su preparazione, tracciamento, giacenze, indirizzi incompleti o danni da trasporto scrivi a supporto-spedizioni@ritmochitarre.shop indicando numero d’ordine, indirizzo di consegna e codice di tracciamento se già ricevuto.

Controlla prima lo stato con il codice di tracciamento ricevuto dopo la spedizione. Se il collo risulta fermo, in giacenza o con indirizzo incompleto, scrivi a supporto-spedizioni@ritmochitarre.shop: verifichiamo lo stato presso il vettore e ti diamo istruzioni per sblocco, riconsegna o apertura della pratica danno.

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per cambi, pratiche di reso e follow-up scrivi a assistenza-ordini@ritmochitarre.shop indicando numero d’ordine, data di ricezione e, se visibile, foto del problema. Ti inviamo istruzioni operative e proposta di soluzione secondo le policy vigenti. Una volta verificato il reso secondo le condizioni applicabili, il rimborso segue la procedura prevista per il metodo di pagamento utilizzato.

La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell’assistenza. Per supporto post-acquisto su utilizzo, setup e manutenzione ordinaria o per segnalare un difetto, contatta assistenza-ordini@ritmochitarre.shop con numero d’ordine, data di ricezione e documentazione fotografica dettagliata. Valutiamo la pratica e ti proponiamo ripristino, sostituzione o rimborso secondo le condizioni applicabili.

Al checkout trovi i metodi di pagamento disponibili per il tuo ordine, con importo, sconto SAVE15 se applicabile e costi di spedizione riepilogati prima della conferma. Completa il pagamento solo nelle pagine di checkout del negozio e conserva la conferma d’ordine. Per problemi in fase di pagamento scrivi a support@ritmochitarre.shop indicando data, importo e schermata dell’errore senza inviare dati completi della carta.

Scrivi a consulenza-acquisti@ritmochitarre.shop indicando livello di esperienza, contesto d’uso, modelli confrontati e budget indicativo. Analizziamo la tua esigenza e ti proponiamo un confronto pratico con pro e contro su misure, accessori inclusi e compatibilità tra Ortega Guitars, Latin Percussion e Alhambra Guitarras.

Per aggiornamenti su stato ordine e informazioni operative di base scrivi a support@ritmochitarre.shop indicando numero d’ordine e descrizione sintetica della richiesta. Per supporto post-acquisto, cambi, resi e garanzia contatta assistenza-ordini@ritmochitarre.shop. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.

Lavoriamo in Ora dell’Europa centrale (Roma), Lunedì–Venerdì 9:00–17:30 e Sabato 9:30–12:30. I messaggi fuori orario vengono accodati e presi in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo. I tempi di prima risposta sono: entro un giorno lavorativo per supporto generale, consulenza acquisti, assistenza ordini e spedizioni; entro due giorni lavorativi per il controllo qualità. Le richieste complesse vengono inoltrate al reparto specialistico o al responsabile competente.